調剤事業部
/ 本部スタッフ
2003年入社
/ 事務業務推進 常任部会
田代 久恵
薬局という場所で薬剤師、事務職員が同じ方向に向かって
事務業務はベテランです (笑) 。
薬剤師が対人業務を重要視しており、そこに時間も手間もかかるので、事務員が他の業務や雑用を薬剤師さんの指示のもと、業務を行っていけるようにするのがこの部会です。
対人業務というのは、患者さんに薬の説明をしてお渡しすることと、きちんと飲めているかのフォローもあります。
フォローは、電話だったり、今後はLINEなどのツールを使ってしていきます。
これらは薬剤師がする業務なので、その他の薬の在庫管理など雑多な業務を事務がフォローしていこうということです。
部会は3人ですが、事務職員10人以下の少人数でディスカッションするような研修、実技を数回に分けて行っていく予定です。
私の思いとしては、薬局という場所で薬剤師、事務職員が同じ方向に向かって仕事ができればいいなと思います。
ゴダイ全体で事務職員は約100人ほどいますし、何店舗か担当する事務リーダーも含めて一緒に改善していきたいです。
※記載の所属・役職・業務内容は取材時点の内容となります。